保持专注，在于说「不」。「绝不越界」就是承诺。

By Oren Kaniel

经常有人问我，在过去十年里，从一手创办 AppsFlyer 到把公司规模做大，这其中我学到的最重要的事情是什么。回想起来，重要的就是要保持专注、坚守承诺。

保持专注，说起来容易做起来难。在创业的过程中，处处充满了有利可图的诱人干扰和所谓的“机会”。然而，从长远来看，这些诱惑可能会分散你的注意力，甚至可能会给你的产品和目标带来风险，破坏团队的归属感和自豪感。

以 AppsFlyer 为例，自公司创办以来，我们获得了数不清的“机会”，比如出售数据，同时从事数据经销或广告平台的运营，或者利用我们有权访问的数据自行开发面向消费者的 App。

诸如此类的事件最近还在发生：

我们如何判断这些外界干扰不值得我们花费时间，甚至完全无须考虑？我们如何在整个团队中实现正确的决策过程？

我们设法保持专注，因为我们心里对这些重大问题已经有了清晰而明确的答案：我们是一家什么样的公司，做的是哪些业务？我们不做哪些业务（哪些业务我们坚决不碰）？我们要坚守什么立场，什么会让我们感到自豪？我们的宗旨和承诺是什么？

AppsFlyer 创办的一个初衷就在于解决移动生态系统中存在着的利益冲突。我们认为，要想成为一家值得信赖的营销效果衡量公司就必须像裁判那样，做到独立公正、不偏不倚。

这一想法促使我们对客户、合作伙伴乃至整个生态系统做出坚持独立公正、不偏不倚的长期承诺。我们花了不少时间详细说明这项承诺对我们有何意义并反复重申这项承诺，这些都体现在我们于 2015 年、2018 年和 2021 年发布的几篇博客文章中。比如，下图是我们在 2018 年一篇博客文章中做出的绝不出售用户数据的承诺：

中文翻译如下：

如果您的“归因衡量伙伴”经营数据售卖，这将会赌上整个公司的前途，将公司卷入复杂的利益纠葛，而这样的“归因衡量伙伴”就辜负了客户的信任，从事着两头讨好的营生。

AppsFlyer 在此承诺：我们从未出售过客户数据，将来也不会，这一点绝不会改变。

在 AppsFlyer 工作的每一周，都有纷至沓来的邮件请我们出售客户数据。如果没有投资方，没有盈利用来维护运营，这是一项非常诱人的提议。正因为如此，我们才努力争取巨额融资，确保我们绝不会被此类有损客户权益的提议所打动，确保我们能够全心全意、脚踏实地为客户提供价值。

我们做出这项承诺无疑是要付出代价的，这可能会让我们在短期内面临收入损失。其他公司可能会选择通过各种方式将消费者数据变现，但我们依然坚持靠基于云的多种软件来获得收入。

决策框架、价值观与不变的主题

此外，在过去几年里，AppsFlyer 一直在使用客户至上的决策框架：

这是否有利于我们的客户和终端用户？
是否能让 AppsFlyer 的每一位成员感到自豪？

尽管数字环境瞬息万变，我们在多年前便下定决心，要专注于永远不会改变的事情。我们将这些事情称为不变主题，并将它们作为我们的四大核心支柱：

客户至上（坚持不偏不倚、公正独立的企业定位）
安全与隐私
赋能创新
令人信赖的数据洞察

无论是作为一家企业，还是作为 AppsFlyer 的员工，这些核心支柱都是我们的核心原则，指导着我们的每一项决策。也正因为如此，我们在发展旅程的每一步，都获得了来自客户、合作伙伴乃至整个移动生态系统的坚实信任。

拥有远见，收获价值

拥有远见才能有专注的行动，也对做出真实、持久的承诺意义重大。对 AppsFlyer 而言，在多年苦练内功，学习如何制定优质决策、做出正确承诺以及确立价值观和决策框架之后，我们才真正理解了实现更安全、更卓越的数字体验这一企业宗旨和愿景。

由于我们所做的一切，我们的客户和合作伙伴得以最大限度地提升各自客户的价值和体验，保障他们的隐私。做到这一点，我们靠的是提供各种技术，进行创新突破，从而在保护隐私的前提下实现生态系统的协作，开展衡量工作。正因为如此，我们能够打造出各种创新产品，比如隐私云和数据净室解决方案、预测分析、增量分析衡量、汇总高级隐私、联网电视 (CTV) 衡量、各种互动产品、SKAdNetwork 创新解决方案等等。

正是依靠长线思维，坚持独立公正、不偏不倚的承诺，明确的决策框架以及企业愿景，我们才能保持专注，成为值得信赖的技术供应商、行业的领头羊。有了专注，任凭外部环境如何错综复杂，竞争如何激烈，移动生态系统如何变幻莫测，我们都能掌控方向、自如前行。

Apple 推出前所未有的隐私新政，让拥有远见带来的价值变得比以往任何时候都更加明晰，数字生态系统中最为庞大的几个平台纷纷与 AppsFlyer 携手合作，共同设计打造数字生态系统的未来，在保护隐私的前提下开展营销衡量与协作，由此也展示了他们对我们的坚定信心。

保持专注需要抱有耐心、勤加修炼。而那些能够坚守底线、绝不越界的企业才能真正做到长久不衰，他们会沿着正确的方向前进，在这个世界上留下自己的印记。

企业一定要仔细思考什么事情“能做”、什么“不能做”（或暂时不能做），尤其要知道什么时候“绝不越界”，然后为更伟大的事业全力以赴。这可能会给企业的成功、整体幸福感和满意度带来真正不可思议的推动力。